Política de envío
Política de envíos
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de recibir la confirmación de tu pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.
Si hay algún retraso en el procesamiento de tu pedido (por ejemplo, por alta demanda), te lo notificaremos por correo electrónico.
Tiempo de envío
Una vez que tu pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 16 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del servicio de mensajería a cargo del transporte.
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía. Factores externos como aduanas, condiciones climáticas, temporada alta o incidencias del transportista pueden ocasionar demoras fuera de nuestro control.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a nivel internacional. Ten en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o cargos aduanales adicionales, determinados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar tu pedido si tienes dudas al respecto.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos. Si detectas un error en tu dirección, contáctanos de inmediato a mimemoryprint@use.startmail.com antes de que el pedido sea despachado.
Pedidos perdidos o retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctanos a mimemoryprint@use.startmail.com con tu número de pedido para que podamos dar seguimiento con el transportista.
Una vez que el sistema de rastreo confirma la entrega en la dirección proporcionada, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos posteriores a la entrega. Te recomendamos elegir un lugar seguro de recepción.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a mimemoryprint@use.startmail.com.